FAQ - Foire aux questions

Comment puis-je passer une commande?

  • Passer une commande est facile. Cliquez simplement sur la catégorie de produits que vous souhaitez parcourir, sélectionnez un article, ajoutez-le à votre panier et passez à la caisse. Ou, si vous connaissez le nom ou le numéro de style du produit que vous souhaitez commander en ligne, saisissez-le dans le champ de recherche dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous pouvez également nous appeler et nous pouvons vous aider par téléphone. Nous pouvons être joints au 1-800-729-0042 du lundi au vendredi de 8 h à 4 h 30 HNP (sauf les jours fériés).

Comment puis-je me renseigner sur les ventes et promotions spéciales?

  • Inscrivez-vous à notre newsletter lors de la configuration de votre compte client pour recevoir des notifications par e-mail sur les nouveaux produits, les ventes spéciales et les promotions.

J'ai un code de réduction, où dois-je le saisir?

  • Après avoir ajouté un article à votre panier, il y a une section ci-dessous intitulée "Codes de réduction" puis cliquez sur le bouton "Appliquer le coupon" juste en dessous de la boîte. Veuillez noter que si vous utilisez votre code de réduction d'inscription à la newsletter, vous devez être connecté à votre compte pour que le code de réduction soit valide.

Comment savoir si vous récupérerez mon article préféré en stock?

  • Remplissez le Contactez-Nous page ou envoyez-nous un courriel à: customerservice@1928.com avec le numéro de style et le nom du produit et un représentant se fera un plaisir de vous aider.

    Comment prendre soin de mes bijoux?

    • Retirez les bijoux avant de prendre une douche ou un bain, de vous toiletter et avant de faire tout type de tâches ménagères telles que la vaisselle. Les produits chimiques peuvent être très abrasifs et ruiner la finition des bijoux de mode. Faites particulièrement attention à l'eau de Javel, au nettoyant pour vitres, aux nettoyants pour four et aux nettoyants pour salle de bain. Lorsque vous vous préparez le matin, ne mettez pas vos bijoux jusqu'à la dernière chose avant de commencer votre journée. Si vous avez pris un bain ou une douche, assurez-vous que votre peau est sèche. L'eau et les produits de soins personnels peuvent ternir et ternir la finition de vos bijoux, y compris le fixatif, les cosmétiques, les produits de soins de la peau et le parfum.

    Comment nettoyer mes bijoux?

    • Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon sec, doux, propre et 100% coton pour éliminer les substances susceptibles de les décolorer, telles que la transpiration, l'huile ou tout autre résidu. Évitez de tremper dans l'eau ou d'utiliser la chaleur. N'utilisez pas de nettoyants pour bijoux, de nettoyeurs à ultrasons ou d'autres produits chimiques. 

    Comment dois-je conserver mes bijoux?

    • Lors du stockage de vos bijoux, assurez-vous qu'ils sont séparés ou stockés dans des pochettes souples. Le simple fait de parcourir votre boîte à bijoux à la recherche de la pièce parfaite à porter cause des dommages. Le frottement et le déplacement contre le métal, les perles de verre et les pierres ternissent leur finition et peuvent rayer leurs surfaces.

    Avez-vous des bijoux hypoallergéniques / sans nickel?

    • Oui, la plupart des bijoux fabriqués aux États-Unis, comme dans nos lignes Antiquities Couture et The Vatican Library Collection, sont sans nickel. Cependant, nous avons d'autres styles dans notre gamme qui peuvent ne pas être sans nickel.